eLP「カスタマーニーズ分析」コースを開講いたします。本コースは、eLPマネージャー、eLPエキスパート、eLPコンサルタント資格取得対象です。資格取得をお考えの方、学習を目的とした方など、皆様のお申込みをお待ちいたしております。資格取得の詳細はeLP資格制度のご案内をご覧ください。 PCとモバイル環境のどちらでも受講いただけます。 

※コース内容刷新（2021年11月）

タイトル	カスタマーニーズ分析
受講期間	2025年6月2日（月）～2025年7月2日（水）
受講費用	一般 26,200円 　DLC会員 21,000円 ※お振込期限は2025年6月30日です。 ※受講開始に必要なIDとパスワードは、開講日にご連絡いたします。
申込方法	フォームよりお申込みください。◆◇◆　お申込みフォーム　◆◇◆
申込締切	2025年5月26日　※定員になり次第締め切ります。【定員】20名（先着順）
コース概要	ｅラーニングを導入するにあたり、顧客の真のニーズを把握しなくてはならい。 しかし、顧客が真に必要としているニーズを把握するには、理論やフォーマット だけで把握できるものではない。講師は、ｅラーニングユーザーとして、また 教育設計のコンサルタントとしての豊富な経験から、実務で使えるニーズ分析 を体系的にポイントを整理する。
プログラム	1.学習環境の変化 ・拡大する日本国内のe-Learning市場 ・拡大する欧州のe-Learning市場 ・拡大する世界のe-Learning市場 ・働き方の価値観を一変させた新型コロナウィルス 2.顧客ニーズと学習者ニーズ ・向上させたい能力・スキルの内容 ・自己啓発の手段 ・eラーニング経験者の不満 ・カスタマーニーズを把握するためのスキル 3.カスタマーニーズの整理 ・ウォンツ と ニーズ ・顕在ニーズと潜在ニーズ ・ニーズの種類 ・潜在ニーズを引き出す質問 ・ニーズを確認するための情報整理 4.ニーズ分析のアプローチ ・顧客ニーズ調査のインタビュー手法 ・顧客ニーズ調査の質問種類　選択式の質問 ・顧客ニーズ調査の質問種類　自由回答形式の質問 ・ターゲット と ペルソナの違い 5.ニーズ分析の障害  講義終了後、修了課題の提出をしていただきます。   【修了課題】 「対象となるユーザーを特定し、どのような顧客ニーズの把握を目的としているかを明確にした上で、カスタマーニーズの調査をするためのインタビュー項目をA4サイズ2枚以内のレポートにまとめてください。」   【課題提出締切】2025年7月2日（水）  課題レポート提出後、講師からレポートの修正を求められることがあります。
ゴール目標	人材開発として視点から、顧客が真に必要としている課題を探ることができるようになる。 ニーズ分析のポイントを整理できるようになる。
学習対象者	企業のトップ・部門長、人材開発部門のマネジャー、eラーニング導入・運営担当 者、eラーニングベンダーのスタッフ。 または、eラーニングプロフェッショナル資格のコンサルタント、マネージャー、エキスパートの資格取得を目指す方。
講師	株式会社人財ラボ　代表取締役社長 デジタルラーニング・コンソーシアム　副会長 下山 博志　氏
学習方法	本コースはeラーニングによる学習です。 コース終了後に課題を提出いただき、合格すると本コースの修了証（PDF）を発行いたします。（修了証有効期間は発行日から3年間です） ※課題の評価結果は、閉講日より2週間から3週間程でご連絡をいたします。
学習時間	eラーニングによる課題の閲覧と 課題制作時間を含めで６時間程度
動作環境	AirCourseをご利用できる機器のバージョンと、必要なソフトウェアは以下の通りです。 以下に示されていないバージョンや、以下に示すソフトウェアが入っていない環境はサポートされていませんのでご注意ください。 ◆パソコン版のAirCourse オペレーティングシステム（OS） Windows 10, Windows 11, macOS Big Sur (11.7.4)以降 以下のいずれかのブラウザがインストールされている環境。 Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Safari 最新版 ※Internet Explorerは対象外となります。 パソコン版、スマートフォン／タブレット端末版 共通 Adobe Readerがインストールされている環境。 ※Adobe Readerは、こちらから入手して頂けます。 ◆スマートフォン／タブレット端末版のAirCourse iOS バージョン12以降を搭載したスマートフォン／タブレット端末（Safari のみ） Android バージョン7以降を搭載したスマートフォン／タブレット端末（Chromeブラウザ推奨） ※上記のバージョン以前のOSはサポートされていませんので、ご注意ください。 インターネット通信のセキュリティを強化するために、現状最も安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」以降を利用し、旧来の暗号化方式「TLS1.0/1.1」を順次無効化することとなりました。 これにより「TLS1.2」に対応していない一部の端末やブラウザにおいて、2018年6月30日以降順次、AirCourseがご利用いただけなくなりました。 対象となるご利用環境をご使用中の場合は、TLS1.2を有効にしていただくか、ブラウザのバージョンアップ対応を行っていただきますようお願いいたします。
コーディネーター	デジタルラーニング・コンソーシアム eLP研修委員会
お問合わせ先	お問い合わせフォーム

※本コースにお申込みの皆様へ、DLCのメルマガ（DLCメールニュース：デジタルラーニング、eラーニング関連情報）を配信させていただきます。
※KIYOラーニング株式会社様のご協力により「AirCourse（エアコース）」を使用しています。　　□□「AirCourse（エアコース）」□□とは