eLP「カスタマーニーズ分析」コース開講のご案内

お知らせ

2020/05/01

eLP資格取得「カスタマーニーズ分析」コースを開講いたします。本コースはeLP資格を取得するための教育プログラムの1つです。(eLPマネージャー、eLPエキスパート、eLPコンサルタント対象コース)資格取得には、複数のプログラムの受講が必須となります。資格取得の詳細については、eLP資格制度のご案内をご覧ください。
※資格取得をお考えでない方でも、本コースの内容について学習したい方にご参加いただけます。
※PC環境、モバイル環境のどちらでもご受講いただけます。 

タイトル 「カスタマーニーズ分析」
受講期間 2020年6月2日(火)~2020年6月29日(月)
受講費用 一般 26,200円 (消費税込10%) eLC会員 21,000円(消費税込10%)
 
受講費用をお振込いただきました後、受講開始となります。
 新型コロナウイルス拡大防止対策の影響でお振込み手続きが難しい事を考慮いたしまして
 お振込期限を2020年6月30日とさせていただきます。

※受講開始に必要なIDとパスワードは、入金確認後開講日にご連絡いたします。
※法人でお振込いただく場合、支払条件等、考慮させていただきますのでご連絡ください。
コース概要 eラーニングを導入するにあたり、顧客の真のニーズを把握しなくてはならい。 しかし、顧客が真に必要としているニーズを把握するには、理論やフォーマット だけで把握できるものではない。講師は、eラーニングユーザーとして、また 教育設計のコンサルタントとしての豊富な経験から、実務で使えるニーズ分析 を体系的にポイントを整理する。
プログラム
  • 市場と企業の現状
  • カスタマーニーズ分析の目的
  • カスタマーニーズのスタンス
  • 把握すべきカスタマーニーズ
  • ニーズ分析のアプローチ
  • ニーズ分析の障害
 講義終了後、修了課題の提出をしていただきます。
 
【修了課題】
「対象となるユーザーを特定し、どのような顧客ニーズの把握を目的としているかを明確にした上で、カスタマーニーズの調査をするためのインタビュー項目をA4サイズ2枚以内のレポートにまとめてください。」
 
【課題提出締切】2020年6月29日(月) 
課題レポート提出後、講師からレポートの修正を求められることがあります。
ゴール目標 人材開発として視点から、顧客が真に必要としている課題を探ることができるようになる。
ニーズ分析のポイントを整理できるようになる。
学習対象者 企業のトップ・部門長、人材開発部門のマネジャー、eラーニング導入・運営担当 者、eラーニングベンダーのスタッフ。
または、eラーニングプロフェッショナル資格のコンサルタント、マネージャー、エキスパート、ラーニングデザイナーの資格取得を目指す方。
講師 株式会社人財ラボ 代表取締役社長
日本イーラーニングコンソシアム 理事
下山 博志 氏
学習方法 本コースはeラーニングによる学習です。
コース終了後に課題を提出いただき、合格すると本コースの修了証を発行いたします。(修了証有効期間は発行日から3年間です)
学習時間 eラーニングによる課題の閲覧と 課題制作時間を含めで6時間程度
動作環境 ◆PC環境
対応OS    
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 8.1
Microsoft Windows 10
MacOS X (10.5以降推奨)
対応ブラウザ    Microsoft Internet Explorer 7(Win)
Microsoft Internet Explorer 8(Win)
Microsoft Internet Explorer 9(Win)
Microsoft Internet Explorer 10(Win)
Microsoft Internet Explorer 11(Win)
Microsoft Edge
FireFox 40(Win,Mac)
Google Chrome45(Win,Mac)
Apple Safari7.18(Mac)
JavaScript、Cookie必須
CPU    CPU Pentium III 1GHz 同等品以上
メモリー    メモリー 512MB以上
画面解像度    1024×768 以上
注意点    ・インターネット接続
ブロードバンド推奨
・コンテンツの推奨環境が影響します。コンテンツの推奨環境も合わせてご確認ください。

◆モバイル環境(スマートフォン)
対応端末    iPhone、iPad、iPod 、android各種
対応os    iOS/Android
 
【動作確認用サンプルコンテンツのご案内】
下記のURLにサンプルコンテンツがございます。お申込みいただく前に必ず、受講される環境での動作確認をお願いいたします。
http://elpro.jp/
IDおよびPW: demo
コーディネーター 日本イーラーニングコンソシアム eLP研修委員会
募集人数 20名(先着順)
申込締切 2020年5月27日  ※定員になり次第締め切ります。
支払い方法 振込(申込受領後、請求書を発行します。※銀行振込)
お申込  ■■お申込フォーム■■   ※お申込みを締め切りました
お問合わせ先 お問い合わせフォーム

※本コースにお申込みの皆様へ、eLCのメルマガ(eLCメールニュース:eラーニング関連情報)を配信させていただきます。
※eLPプロフェッショナル資格取得制度は株式会社キバンインターナショナル様のご協力によりeラーニングシステム「SmartBrain」を使用しています。  □□「SmartBrain」□□とは

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