「カスタマーニーズ分析」eラーニングコース開催のご案内

セミナー

2013/09/04

eLP資格制度 資格取得コース
『カスタマーニーズ分析』 eラーニングコース 開催のご案内

eLCではこの度、eLP資格取得コース『カスタマーニーズ分析』のeラーニングコースを開講いたします。
皆様のご参加をお待ち申しあげます。

※本コースはeLP資格を取得するための教育プログラムの1つです。
(eLPマネージャー、eLPエキスパート、eLPコンサルタント、eLPラーニングデザイナー対象コース)
資格取得には、複数のプログラムの受講が必須となります。

資格取得の詳細については、eLP資格制度 資格取得コース開始のご案内をご覧ください。
http://www.elc.or.jp/elp/qualification/

※eLP「マネージャ」資格取得コース開講のご案内は下記URLをご覧ください。
http://elc.or.jp/tabid/487/Default.aspx

※資格取得をお考えでない方でも、本コースの内容について学習したい方にご参加いただけます。
■タイトル eLP資格取得コース「カスタマーニーズ分析」
■受講期間 2013年10月1日(火)~10月28日(月)
■受講費用 一般 25,000円 (eLC会員 20,000円)
 
※受講費用をお振込いただきました後、受講開始となります。
※受講開始に必要なIDとパスワードは、入金確認後にご連絡いたします。


※法人でお振込いただく場合、支払条件等、考慮させていただきますのでご連絡ください。
■コース概要 eラーニングを導入するにあたり、顧客の真のニーズを把握しなくてはならい。 しかし、顧客が真に必要としているニーズを把握するには、理論やフォーマット だけで把握できるものではない。講師は、eラーニングユーザーとして、また 教育設計のコンサルタントとしての豊富な経験から、実務で使えるニーズ分析 を体系的にポイントを整理する。
■プログラム
  • 市場と企業の現状
  • カスタマーニーズ分析の目的
  • カスタマーニーズのスタンス
  • 把握すべきカスタマーニーズ
  • ニーズ分析のアプローチ
  • ニーズ分析の障害
 
講義終了後、修了課題の提出をしていただきます。
 
【修了課題】
「対象となるユーザーを特定し、どのような顧客ニーズの把握を目的としているかを明確にした上で、カスタマーニーズの調査をするためのインタビュー項目をA4サイズ2枚以内のレポートにまとめてください。」
 
課題提出締切:2013年10月28日(月) 

課題レポート提出後、講師からレポートの修正を求められることがあります。
■ゴール目標 人材開発として視点から、顧客が真に必要としている課題を探ることができるようになる。
ニーズ分析のポイントを整理できるようになる。
■学習対象者 企業のトップ・部門長、人材開発部門のマネジャー、eラーニング導入・運営担当 者、eラーニングベンダーのスタッフ。
または、eラーニングプロフェッショナル資格のコンサルタント、マネージャー、エキスパート、ラーニングデザイナーの資格取得を目指す方。
■講師 株式会社人財ラボ 代表取締役社長
  日本イーラーニングコンソシアム 理事
  下山 博志 氏
■学習方法 本コースはeラーニングによる学習です。
eラーニングによる講義を受講後、課題を提出していただきます。
■学習時間 eラーニングによる課題の閲覧と 課題制作時間を含めで6時間程度
■動作環境 CPU : CPU Pentium III 1GHz 同等品以上
メモリ : 512MB以上
解像度 : 1024×768 以上
スピーカー : 必須(スピーカーもしくはイヤホンなど)
ネットワーク : ADSL以上 光環境推奨
ブラウザ : Microsoft Internet Explorer 6(Win)
Microsoft Internet Explorer 7(Win)
Microsoft Internet Explorer 8(Win)
Microsoft Internet Explorer 9(Win)
FireFox 3,10(Win,Mac)
Google Chrome18(Win,Mac)
Apple Safari5(Win,Mac)
JavaScript、Cookie必須
ソフトウエア : Microsoft Windows Media Player7.1 以降
OS : Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
MacOS X (10.5以降推奨)
注意点:・インターネット接続
ブロードバンド推奨
・コンテンツの推奨環境が影響します。
コンテンツの推奨環境も合わせてご確認ください。
 
■動作確認用サンプルコンテンツのご案内
http://elpro.jp/
IDおよびPW : demo
上記URLよりご確認をお願いいたします。
■コーディネーター 日本イーラーニングコンソシアム eLP研修委員会
■募集人数 20名(先着順)
■申込締切 2013年9月2日(月)~9月26日(木) ※定員になり次第締め切ります。
■支払い方法 振込(申込受領後、請求書を発行します。※銀行振込)
■お申込  ■■お申し込みフォーム■■
■お問合わせ先 eLC事務局(info@elc.or.jp)
※eLPプロフェッショナル資格取得制度は株式会社キバンインターナショナル様のご協力により
  eラーニングシステム「SmartBrain」を使用しています。  □□「SmartBrain」□□とは

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