人と人とのコミュニケーションを促進・サポートするネットワーク上のコミュニケーションサービスで、特定のグループの中でのコミュニケーションをサポートする。
ｅラーニングの世界では、最近活用され始めたコミュニティ・オブ・プラクティス（状況的学習法）のツールとしてSNSを活用することが増えている。
SNSを使った学習方法としてコンテンツから構造化された知識を学ぶだけではなく、学習する仲間同士で教えあったり、相談したりしてコミュニカティブな学びの場を提供する。
このような仲間同士の情報交換により学び合うのはPeer-to-Peer Learningと云われ、ここで交換される情報が学習者の目線でやりとりされるため、学習の継続や理解向上に有効であると云われている。

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