業務アプリケーションソフトを提供する事業者のことであり、ソフトを販売せず必要な機能だけをインターネットなどの通信回線を利用して貸し出す。ホーム ページの閲覧に使うブラウザさえあれば、いつでもどこからでも利用できるので、ユーザーは自社でサーバを立てる必要もなく、ソフトウェアを導入する必要も ない。また、運用管理もすべてプロバイダが行うので、ユーザーは自社で運用・管理の手間をかけることなくシステムが利用できる。