ソフトウェアやWebサイトの「使いやすさ」をいう。さまざまな機能をなるべく簡単な操作で使えることや、使用上、操作上のストレスや戸惑いを感じないことなどが優れたユーザビリティの条件になる。国際規格のISO 9241-11では、ユーザビリティを「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」と定義している。