eLP「カスタマーニーズ分析」コースを開講いたします。本コースは、eLPマネージャー、eLPエキスパート、eLPコンサルタント資格取得対象です。資格取得をお考えの方、学習を目的とした方など、皆様のお申込みをお待ちいたしております。資格取得の詳細はeLP資格制度のご案内をご覧ください。 

※コース内容刷新（2021年11月）

タイトル	カスタマーニーズ分析
受講期間	2026年11月2日（月）～2026年12月2日（水）
受講費用	一般 26,200円 　DLC会員 21,000円 ※ご請求書PDFを発行します。お振込期限は2026年11月30日です。
申込方法
申込締切	2026年10月26日　※定員になり次第締め切ります。【定員】20名（先着順）
コース概要	ｅラーニングを導入するにあたり、顧客の真のニーズを把握しなくてはならい。 しかし、顧客が真に必要としているニーズを把握するには、理論やフォーマット だけで把握できるものではない。講師は、ｅラーニングユーザーとして、また 教育設計のコンサルタントとしての豊富な経験から、実務で使えるニーズ分析 を体系的にポイントを整理する。
プログラム	1.学習環境の変化 ・拡大する日本国内のe-Learning市場 ・拡大する欧州のe-Learning市場 ・拡大する世界のe-Learning市場 ・働き方の価値観を一変させた新型コロナウィルス 2.顧客ニーズと学習者ニーズ ・向上させたい能力・スキルの内容 ・自己啓発の手段 ・eラーニング経験者の不満 ・カスタマーニーズを把握するためのスキル 3.カスタマーニーズの整理 ・ウォンツ と ニーズ ・顕在ニーズと潜在ニーズ ・ニーズの種類 ・潜在ニーズを引き出す質問 ・ニーズを確認するための情報整理 4.ニーズ分析のアプローチ ・顧客ニーズ調査のインタビュー手法 ・顧客ニーズ調査の質問種類　選択式の質問 ・顧客ニーズ調査の質問種類　自由回答形式の質問 ・ターゲット と ペルソナの違い 5.ニーズ分析の障害  講義終了後、修了課題の提出をしていただきます。   【修了課題】 「対象となるユーザーを特定し、どのような顧客ニーズの把握を目的としているかを明確にした上で、カスタマーニーズの調査をするためのインタビュー項目をA4サイズ2枚以内のレポートにまとめてください。」   【課題提出締切】2026年12月2日（水）  課題レポート提出後、講師からレポートの修正を求められることがあります。
ゴール目標	人材開発として視点から、顧客が真に必要としている課題を探ることができるようになる。 ニーズ分析のポイントを整理できるようになる。
学習対象者	企業のトップ・部門長、人材開発部門のマネジャー、eラーニング導入・運営担当 者、eラーニングベンダーのスタッフ。 または、eラーニングプロフェッショナル資格のコンサルタント、マネージャー、エキスパートの資格取得を目指す方。
講師	株式会社人財ラボ　代表取締役社長 デジタルラーニング・コンソーシアム　副会長 下山 博志　氏
学習方法	本コースはeラーニングによる学習です。 コース終了後に課題を提出いただき、合格すると本コースの修了証（PDF）を発行いたします。（修了証有効期間は発行日から3年間です） ※課題の評価結果は、閉講日より2週間から3週間程でご連絡をいたします。
学習時間	eラーニングによる課題の閲覧と 課題制作時間を含めで６時間程度
動作環境	パソコン環境 Windows：Windows11 Mac：macOS Ventura (13.7.2)以降 スマートフォン／タブレット端末環境 Android：Android OS 12以降　(※ブラウザはChrome推奨) iOS／iPadOS：iOS17.7.2以降 ／ iPadOS17.7.2以降 ブラウザ（何れも最新バージョン） ・Microsoft Edge ・Chrome ・Safari ※Internet Explorerは対象外となります。 必要なソフトウェア ・Adobe Reader
コーディネーター	デジタルラーニング・コンソーシアム eLP研修委員会