eLP「カスタマーニーズ分析」コース開講のご案内

お知らせ

2017/04/03

eLP資格取得「カスタマーニーズ分析」コースを開講いたします。本コースはeLP資格を取得するための教育プログラムの1つです。(eLPマネージャー、eLPエキスパート、eLPコンサルタント、eLPラーニングデザイナー対象コース)資格取得には、複数のプログラムの受講が必須となります。資格取得の詳細については、eLP資格制度のご案内をご覧ください。
※資格取得をお考えでない方でも、本コースの内容について学習したい方にご参加いただけます。
※PC環境、モバイル環境のどちらでもご受講いただけます。 

タイトル 「カスタマーニーズ分析」
受講期間 2017年5月2日(火)~2017年5月29日(月)
受講費用 一般 25,800円 (税込) eLC会員 20,600円(税込)
 
※受講費用をお振込いただきました後、受講開始となります。
※受講開始に必要なIDとパスワードは、入金確認後にご連絡いたします。
※法人でお振込いただく場合、支払条件等、考慮させていただきますのでご連絡ください。
コース概要 eラーニングを導入するにあたり、顧客の真のニーズを把握しなくてはならい。 しかし、顧客が真に必要としているニーズを把握するには、理論やフォーマット だけで把握できるものではない。講師は、eラーニングユーザーとして、また 教育設計のコンサルタントとしての豊富な経験から、実務で使えるニーズ分析 を体系的にポイントを整理する。
プログラム
  • 市場と企業の現状
  • カスタマーニーズ分析の目的
  • カスタマーニーズのスタンス
  • 把握すべきカスタマーニーズ
  • ニーズ分析のアプローチ
  • ニーズ分析の障害
 講義終了後、修了課題の提出をしていただきます。
 
【修了課題】
「対象となるユーザーを特定し、どのような顧客ニーズの把握を目的としているかを明確にした上で、カスタマーニーズの調査をするためのインタビュー項目をA4サイズ2枚以内のレポートにまとめてください。」
 
【課題提出締切】2017年5月29日(月) 
課題レポート提出後、講師からレポートの修正を求められることがあります。
ゴール目標 人材開発として視点から、顧客が真に必要としている課題を探ることができるようになる。
ニーズ分析のポイントを整理できるようになる。
学習対象者 企業のトップ・部門長、人材開発部門のマネジャー、eラーニング導入・運営担当 者、eラーニングベンダーのスタッフ。
または、eラーニングプロフェッショナル資格のコンサルタント、マネージャー、エキスパート、ラーニングデザイナーの資格取得を目指す方。
講師 株式会社人財ラボ 代表取締役社長
日本イーラーニングコンソシアム 理事
下山 博志 氏
学習方法 本コースはeラーニングによる学習です。
コース終了後に課題を提出いただき、合格すると本コースの修了証を発行いたします。(修了証有効期間は発行日から3年間です)
学習時間 eラーニングによる課題の閲覧と 課題制作時間を含めで6時間程度
動作環境 CPU : CPU Pentium III 1GHz 同等品以上
メモリ : 512MB以上
解像度 : 1024×768 以上
スピーカー : 必須(スピーカーもしくはイヤホンなど)
ネットワーク : ADSL以上 光環境推奨
ブラウザ : icrosoft Internet Explorer 6(Win)
Microsoft Internet Explorer 7(Win)
Microsoft Internet Explorer 8(Win)
Microsoft Internet Explorer 9(Win)
FireFox 3,10(Win,Mac)
Google Chrome25(Win,Mac)
Apple Safari5(Win,Mac)
Apple Safari6(Mac)
JavaScript、Cookie必須
ソフトウエア : Microsoft Windows Media Player7.1 以降
OS : Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
MacOS X (10.5以降推奨)
注意点:・インターネット接続
ブロードバンド推奨
・コンテンツの推奨環境が影響します。
コンテンツの推奨環境も合わせてご確認ください。
 
【動作確認用サンプルコンテンツのご案内】
下記のURLにサンプルコンテンツがございます。お申込みいただく前に必ず、受講される環境での動作確認をお願いいたします。

http://elpro.jp/
IDおよびPW: demo
コーディネーター 日本イーラーニングコンソシアム eLP研修委員会
募集人数 20名(先着順)
申込締切 2017年4月26日(水) ※定員になり次第締め切ります。
支払い方法 振込(申込受領後、請求書を発行します。※銀行振込)
お申込  ■■お申込フォーム■■
お問合わせ先 お問い合わせフォーム
※eLPプロフェッショナル資格取得制度は株式会社キバンインターナショナル様のご協力により
  eラーニングシステム「SmartBrain」を使用しています。  □□「SmartBrain」□□とは
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