報道関係者各位
プレスリリース
 
2016年7月27日
株式会社サムライズ
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　　　業務効率　ナレッジソリューションセミナー
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以下のような方に最適な内容となっております。
・顧客サポート窓口やコンタクトセンターをお持ちの企業
・問い合わせ対応の効率化を図りたい企業
 
近年、顧客サポートのあり方が電話中心からウェブ活用に移り変わっていく中で、顧客によるセルフサポートやオペレータの教育期間短縮、エスカレーションの軽減といった問題に
課題を感じるお客様も多いのではないでしょうか。
 
そこで本セミナーでは、その中でも注目度の高い、
 
『コンタクトチャネルの電話からWEBへのシフト』
『ドキュメントや動画コンテンツを利用してのコミュニケーション』
『ウェブサイトとコールセンターナレッジの一元化と解決率の向上』
 
といったテーマに焦点をあて、それぞれを効率的に支援するソリューションをデモンストレーション交えご紹介致します。
 
本セミナーは、Web会議システム「Adobe Connect」を利用して開催致します。
是非、この機会に自席のパソコンからアクセスして下さい。
 
http://www.samuraiz.co.jp/event/05_160804.html
 
【開催概要】
 
開催日時：2016年8月4日(木)
2回開催(各回約60分)　（1）14時～　（2）17時～
主　　催：主催：株式会社サムライズ／株式会社プラスアルファ・コンサルティング／株式会社ブルーポート
会　　場：お客様自席のPCやお持ちのタブレット端末などから参加
定　　員：制限なし
参加費：無料
 
【プログラム内容】
 
（1）操作・業務マニュアル、動画コンテンツを簡単作成！
　　～簡単マニュアル作成ツール「iTutor」ご紹介～
 
（2）ユーザの自己解決とオペレータの業務効率向上を同時に実現！
　　～クラウド型FAQソリューション「アルファスコープ」ご紹介～
 
（3）Web会議システムを利用、コンテンツをオンライン共有！
　　～ Web会議ツール「Adobe Connect」ご紹介～
 
※本セミナーはWebブラウザを利用頂き、セミナーサイトへアクセスし 受講頂くセミナーです。
当日はご案内するURLへアクセスして頂く形になります。
受講頂く際の通信費はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
 
 
以上
 
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■会社概要
名称： 株式会社サムライズ
所在地： 東京都品川区大崎１－６－４　新大崎勧業ビル１０F
代表者： 谷　利太郎
URL: www.samuraiz.co.jp
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■本件に関するお問い合わせ先
担当 : 高島　利幸
電話番号 : 03-5436-2042
E-mail : ttakashima@samuraiz.co.jp
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